ITIL® 4 Foundation

2 días de 9am a 6pm

Presencial

  • 03 Technical PDU’s
  • 06 Leadership PDU’s
  • 03 Strategic PDU’s
  • 12 Total PDU’s

  • Administradores de TI
  • Personal de Soporte de TI
  • Consultores de TI
  • Administradores de Negocio
  • Administradores de procesos
  • Desarrolladores de TI
  • Proveedores de Servicios
  • Integradores de sistemas

Garantía de Certificación.

Basándonos en la amplia experiencia de nuestros instructores, la calidad internacional del material proporcionado y el bajo índice de alumnos que no obtienen su certificación, IT Institute toma el compromiso de garantizar la Certificación en ITIL ® Foundation 2011.

  • Material Oficial de It Preneurs (Disponible en inglés)
  • Incluye:
    • Diploma de asistencia
    • Examen de certificación (Disponible en inglés)
    • Coffee Break
    • Estacionamiento

  • Ninguno.
Se imparten en:

Capacitación avalada por:

itpreneurs

¿Por qué tomar este Curso?

Este curso presenta un panorama general a los participantes de la importancia de la administración de servicios de TI en las organizaciones, entenderán el propósito y los componentes del sistema de valores del servicio de ITIL, y las actividades de la cadena de valor del servicio, y cómo se interconectan. Los procesos de soporte de servicios y entrega de servicios traerán como beneficio dentro de su organización una mejora en la calidad de los servicios de TI, mejora en la productividad del personal de TI lo que se traduce en reducción de costos para la organización de TI.

También proporcionará una actualización para los participantes que ya conocen ITIL v3 o están en el proceso de implantación y ahora tienen la disyuntiva de qué hacer.

Al finalizar el curso obtendrá las habilidades para:

  • Entender los conceptos clave de la Administración de Servicios de IT.
  • Entender cómo los principios guía pueden ayudar a la organización para adoptar y adaptar la Administración de Servicios de IT.
  • Entender las cuatro dimensiones de la Administración de Servicios de IT.
  • Entender el propósito y los componentes del sistema de valores del servicio de ITIL, y las actividades de la cadena de valor del servicio, y cómo se interconectan.
  • Entender los conceptos clave de mejora continua.

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