¿Qué es ITIL Managing Professional?

Es una certificación de nivel intermedio de Axelos, basada en el marco ITIL 4, que valida la capacidad de los profesionales de TI para gestionar de manera efectiva servicios de TI, equipos y flujos de trabajo en un entorno empresarial moderno que se encuentra en el área de IT Governance & Service Management. 

¿Qué resuelve en tu empresa?

Los profesionales con la certificación ITIL MP pueden ayudar a las empresas a:

• Mejorar la alineación entre el área de TI y los objetivos estratégicos del negocio: asegurar que los servicios de TI se alinean con las necesidades y prioridades del negocio.
• Optimizar la entrega de servicios de TI: implementar procesos eficientes para la creación, entrega y soporte de servicios de TI.
• Mejorar la experiencia del cliente: brindar un servicio de TI de alta calidad que satisfaga las expectativas de los usuarios.
• Reducir costos y mejorar la eficiencia: optimizar los recursos de TI y eliminar procesos redundantes.
• Gestionar riesgos y asegurar la continuidad del negocio: implementar medidas para proteger la infraestructura de TI y minimizar el impacto de interrupciones.

¿Qué aporta esta certificación a perfiles profesionales de TI?

• Comprensión profunda de los principios y prácticas de ITIL 4: dominio del marco ITIL 4 y su aplicación en la gestión de servicios de TI.
• Habilidades de liderazgo y gestión: capacidad para liderar equipos de TI, gestionar proyectos y delegar tareas de manera efectiva.
• Pensamiento estratégico y toma de decisiones: capacidad para analizar situaciones complejas, identificar oportunidades de mejora y tomar decisiones informadas.
• Habilidades de comunicación y colaboración: capacidad para comunicarse de manera efectiva con diferentes partes interesadas, incluyendo clientes, proveedores y equipos internos.
• Enfoque en la mejora continua: capacidad para identificar áreas de mejora en los procesos de TI y aplicar estrategias para optimizar el rendimiento.