Descripción:

El curso ITIL® versión 5 Foundation introduce un modelo operativo sistémico diseñado para la co-creación de valor y la entrega de servicios digitales en la era de la IA Generativa. Permite a los colaboradores dominar los conceptos de Gestión de Servicios Cognitivos, alineando la infraestructura tecnológica con la agilidad organizacional y la automatización avanzada.
El curso ayudará a que tus colaboradores:

• Comprendan la orquestación de servicios en ecosistemas digitales modernos potenciados por Inteligencia Artificial.
• Optimicen la eficiencia operativa mediante la reducción de fricción técnica y el uso de automatización inteligente.
• Aceleren el Time-to-Market de proyectos de TI mediante el diseño y gestión de Flujos de Valor (Value Streams) dinámicos.
• Dominen la terminología técnica avanzada de ITSM para facilitar la mejora continua y la observabilidad.
• Apliquen los principios guía para liderar una transformación digital resiliente, sostenible y orientada al valor.