La transformación digital y los cambios en los modelos de trabajo están marcando un nuevo paradigma en el mundo empresarial. Ante este escenario, las organizaciones se encuentran en la necesidad imperativa de adaptarse, lo que implica no solo una reestructuración de procesos y una optimización de costos, sino también un replanteamiento profundo sobre las habilidades necesarias para sus colaboradores.
A continuación exploramos el concepto de Training basado en Upskilling, Reskilling y Outskilling, delineando las habilidades tanto de los colaboradores como de las empresas, proporcionando un marco para el desarrollo de planes de capacitación efectivos centrados en habilidades. Desde la alfabetización digital hasta la resiliencia organizacional, examinamos las estrategias y ventajas de este enfoque dinámico hacia el desarrollo del talento en el panorama laboral.
¿Qué Habilidades requiere un Colaborador?
La digitalización, automatización y el trabajo remoto generan una nueva disrupción para las empresas. En ese sentido, las organizaciones requieren una reestructuración sobre procesos, optimización de costos, mejoramiento del desempeño, sustitución de roles y, posiblemente, la reubicación o reentrenamiento de sus colaboradores.
El proceso de alfabetización tradicional implicaba habilidades generales, como leer y escribir, lo cual permitía desarrollar diferentes destrezas. Sin embargo, hoy en día esto ya no es suficiente. Por ello, se incluyen:
Alfabetización digital: capacidad para acceder, gestionar, comprender, integrar, comunicar, evaluar y crear información mediante el uso seguro y pertinente de las tecnologías digitales. Una habilidad cada vez más importante en el entorno empresarial.
- Alfabetización humana: habilidades como la comunicación oral, la comunicación escrita, la resolución de problemas, el pensamiento crítico y la colaboración.
- Alfabetización tradicional: se centra en la lectura y la escritura, mientras que la alfabetización digital se enfoca en una variedad de habilidades como la búsqueda de información, la comunicación, la creación de contenido y la resolución de problemas.
¿Qué Habilidades requiere una Empresa?
- Flexibilidad organizacional: capacidad de las organizaciones para implementar cambios estratégicos, como nuevas líneas de negocio, procesos de producción, adopción de nuevas tecnologías y modificación de equipos de trabajo.
- Resiliencia: la capacidad de adaptarse a la adversidad.
Pueden priorizarse tres grupos de colaboradores o futuros colaboradores:
- Empleados actuales en otra organización: conocen su trabajo, pero aún no tienen un plan de desarrollo con enfoque tecnológico.
- Buscadores de empleo o cambio de carrera: personas que necesitan mejorar sus habilidades para adaptarse a las transformaciones del mercado laboral.
- Recién graduados: personas sin experiencia laboral pero con competencias relevantes.
Detección de Habilidades
Es importante tener en cuenta la demanda del mercado y realizar evaluaciones de desempeño constantes con el objetivo de identificar las habilidades necesarias para los empleos. Estas habilidades pueden incluir:
– Pensamiento analítico e innovación.
– Aprendizaje activo y estrategias de aprendizaje.
– Resolución de problemas complejos.
– Pensamiento crítico y análisis.
– Creatividad, originalidad e iniciativa.
– Liderazgo e influencia social.
– Uso, control y monitoreo de tecnología.
– Diseño y programación de tecnología.
– Resiliencia, tolerancia al estrés y flexibilidad.
– Razonamiento, resolución de problemas e ideación.
¿Cómo Desarrollar un Plan de Capacitación basado en Habilidades (skills)?
Después de identificar los tipos de colaboradores y realizar evaluaciones de desempeño, se puede clasificar la capacitación necesaria para el desarrollo de habilidades. El objetivo principal es proporcionar claridad para el futuro, ya que la digitalización y el uso de tecnologías pueden eliminar, desintegrar o modificar roles laborales. Estas clasificaciones pueden ser:
– Upskilling (desarrollo de nuevas habilidades): enfocado en mejorar, optimizar, incrementar, actualizar, renovar y potenciar a los colaboradores existentes.
– Reskilling (reentrenamiento en nuevas habilidades): implica identificar las habilidades actuales de los colaboradores, validar si pueden mejorarse y luego migrar estas habilidades hacia nuevas funciones o roles en la misma empresa.
– Outskilling (aprendizaje del entorno para la actividad profesional): habilidades humanas que fomentan la integración de valores, ética y fidelización de los colaboradores para mantener su relevancia en la empresa.
Acciones a integrar en un Plan Anual de Capacitación Organizacional:
– Evaluaciones de desempeño centradas en las necesidades del colaborador.
– Identificación de habilidades y competencias laborales obsoletas, mejorables o transformables.
– Métricas de capacitación, como costo, tiempo, abandono, modalidades, satisfacción y rendimiento.
– Actualización de objetivos de capacitación enfocados en OKR o KPI.
– Contextualización del plan con las necesidades del mercado laboral.
Modalidades Didácticas que deben incluirse:
– Eventos formativos híbridos que permitan la participación desde cualquier lugar.
– Plataformas LMS con recursos de aprendizaje de acuerdo con la disponibilidad del colaborador.
– Gamificación para hacer las actividades prácticas más atractivas y relevantes.
– Tutoriales cortos (microformaciones) con información puntual y relevante.
– Mentoría enfocada en habilidades humanas.
– Observación de expertos en el trabajo (job shadowing).
– Rotación de puestos para generar un conocimiento generalista del área.
– Simulaciones de situaciones laborales (rol play) para evaluar habilidades.
¿Cuáles son las Ventajas de estos Modelos de Capacitación por Habilidades?
– Fomentan una empresa resiliente frente a los cambios tecnológicos, abordándolos como una oportunidad.
– Aumentan el compromiso de los colaboradores y mejoran la imagen de la empresa (employer branding).
– Optimizan la atención al cliente y mejoran el clima laboral, fomentando una filosofía de estudiante permanente de la vida laboral (long life learner).
Es crucial promover una actitud de aprendizaje constante a través de la comunicación interna. El Outskilling se convierte en una estrategia para retener, desarrollar y hacer crecer el potencial de los colaboradores.
Desarrolla las Habilidades necesarias para Impulsar a tu Empresa
Al reconocer la importancia de desarrollar y mantener un conjunto diverso de habilidades, tanto para los colaboradores como para la organización en su conjunto, se establece un camino hacia la resiliencia y la innovación.
Mediante la detección proactiva de habilidades, la implementación de planes de capacitación y la adopción de modalidades didácticas flexibles, tu empresa puede transformar los desafíos de la disrupción digital en oportunidades de crecimiento en un entorno en constante evolución.
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