Un paso clave para desarrollar un plan de formación y certificación eficaz consiste en identificar correctamente los roles y perfiles de TI. Esto ayudará a garantizar que los empleados reciban la formación adecuada para sus necesidades específicas.
Identificar correctamente los roles y perfiles de TI tiene una serie de beneficios, entre los que se incluyen:
- Mejora la alineación de la formación con las necesidades empresariales: centrado en las competencias que son más relevantes para el éxito de la organización, del área y del propio perfil.
- Mejora la eficiencia de la formación: evitar la formación redundante y asegurarse de que los colaboradores reciban lo que particularmente deben desarrollar para solucionar o interactuar correctamente.
- Mejora la satisfacción de los colaboradores: los colaboradores son más propensos a estar satisfechos con su trabajo y a permanecer en la organización.
Cómo Identificar Correctamente los Roles y Perfiles de TI
Para identificar correctamente los roles y perfiles de TI, se puede utilizar una combinación de métodos, entre los que se incluyen:
- Análisis de los puestos de trabajo: donde implica tiempo en la organización, nivel de competencia y lugar en el organigrama.
- Encuestas a colaboradores: preguntar sobre su autopercepción, el cumplimiento de KPI, los planes a futuro y la visión del líder.
- Entrevistas con colaboradores: Identificar stoppers, complicaciones y estrategias basadas en sus propios métodos de aprendizaje.
En una empresa puedes encontrar perfiles, áreas o departamentos o bien hablar sobre el sector de TI, tener en mente este contexto permitirá acercarte mejor a las necesidades solicitadas o identificadas:
- Perfiles TI: por su abreviatura en inglés information technology se dedican a las tecnologías de la información y comunicación.
- Perfiles Técnicos: son roles que implican tareas relacionadas con la configuración, el mantenimiento y la resolución de problemas de hardware, software e infraestructura de red (administradores de red, administradores de sistemas, técnicos de hardware y administradores de bases de datos, etc.), quienes suelen requerir un sólido conocimiento de la tecnología.
- Perfiles Digitales: comúnmente están más centrados en trabajar con software, aplicaciones y datos (desarrollo de software, análisis de datos, marketing digital, diseño web, etc.), quienes requieren una sólida comprensión de las herramientas y tecnologías digitales y pueden involucrar habilidades relacionadas con la programación, el análisis de datos, el desarrollo web o el marketing digital.
Principales Soft Skills de un Perfil de TI
Si bien, son tres perfiles generales para clasificar su plan de formación, es importante determinar las habilidades esenciales para trabajar con tecnología y quizá productos digitales:
- Aprendizaje activo: competencia de adaptación constante para adquirir nuevos conocimientos y utilizarlos según las tendencias, funcionalidades y herramientas disponibles en el mercado o por solicitud de demanda empresarial.
- Creatividad: habilidad necesaria que se complementa con el aprendizaje activo, permite buscar, sugerir y dimensionar soluciones innovadoras con el fin de identificar futuros problemas, encontrarlos y ofrecer soluciones de mejora continua.
- Autogestión: competencia para observar, realizar y dar seguimiento mediante una disciplina constante sobre actividades asignadas, con bajo nivel de supervisión, pero enfocado a la entrega de resultados.
- Multifuncionalidad: sumando la autogestión y el aprendizaje activo, los perfiles de TI requieren utilizar diferentes áreas de conocimiento con el fin de ejecutar de manera más ágil sus funciones contemplando posibilidades de mejora continua o de prevención de riesgos, lo que implica ejecutar algunas actividades de otros roles del mismo sector.
Componentes para un Plan de Formación y Certificación de un Rol de TI
Cómo un mínimo para generar un plan de capacitación, es importante tomar en cuenta:
- Objetivos: los objetivos del plan deben ser claros y específicos. Deben definir lo que se espera que los colaboradores aprendan y lo que se espera que puedan hacer al finalizar la formación.
- Contenido: el contenido del plan debe estar diseñado para satisfacer los objetivos establecidos. Debe ser relevante y actualizado, y debe tener en cuenta las necesidades específicas de los colaboradores.
- Métodos: los métodos de formación deben ser variados y atractivos. Deben permitir a los colaboradores aprender de forma eficaz y a su propio ritmo. Los métodos de práctica como talleres o laboratorios son importantes para los roles de TI por las siguientes razones:
- Permitir a los colaboradores poner en práctica lo que han aprendido.
- Ayudar a los colaboradores a desarrollar habilidades y conocimientos técnicos supervisados.
- Proporcionar a los colaboradores un entorno seguro para aprender y experimentar, como laboratorios y talleres.
- Evaluaciones: las evaluaciones deben ser utilizadas para medir el progreso de los colaboradores, su satisfacción y para garantizar que han alcanzado los objetivos del plan.
Identificar correctamente los roles y perfiles de TI es un paso importante para desarrollar un plan de formación y certificación eficaz. Al hacerlo, las organizaciones pueden garantizar que sus colaboradores tengan las habilidades y conocimientos necesarios para tener éxito en sus roles.
Potencia las Habilidades de tus Colaboradores
En IT Institute podemos ayudarte desde el diagnóstico de tus necesidades de capacitación organizacional, hasta la creación de planes de desarrollo de talento. Contamos con todos los elementos para optimizar tu presupuesto y condiciones en materia de capacitación avanzada en temas de TI e inteligencia social.
Contáctanos para obtener más información
