Diseñar un plan de formación y certificación eficaz comienza con una tarea crítica: identificar correctamente los roles y perfiles de TI. Este paso garantiza que los colaboradores reciban la capacitación adecuada para potenciar su desempeño, alineada a las necesidades reales del negocio y al contexto tecnológico.
¿Por qué es importante identificar los roles y perfiles de TI?
Una correcta identificación de perfiles permite:
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Alinear la formación con los objetivos empresariales, asegurando que los esfuerzos de capacitación contribuyan directamente al éxito de la organización.
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Optimizar los recursos formativos, evitando redundancias y enfocando los contenidos en habilidades críticas.
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Aumentar la satisfacción y fidelización del talento, al brindar oportunidades reales de crecimiento profesional.
¿Cómo identificar los roles y perfiles de TI?
Se recomienda combinar varios métodos:
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Análisis de los puestos de trabajo: examina el tiempo en la organización, el nivel técnico y la posición jerárquica.
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Encuestas a colaboradores: exploran percepciones individuales, cumplimiento de KPI y objetivos profesionales.
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Entrevistas individuales: permiten detectar stoppers, necesidades específicas y estilos de aprendizaje.
Además, puedes complementar con un Diagnóstico de Necesidades de Capacitación (DNC) para diseñar planes formativos con impacto real.
Tipos de perfiles en TI
Para construir un plan de formación efectivo, es clave entender la diversidad de perfiles en TI:
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Perfiles técnicos: roles orientados a infraestructura, soporte, redes y hardware.
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Perfiles digitales: enfocados en programación, análisis de datos, diseño web o marketing digital.
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Perfiles híbridos: combinan capacidades técnicas y habilidades de negocio, muy comunes en áreas de transformación digital.
Explora más sobre cómo identificar y aprovechar estos perfiles en este artículo:
👉 IA y planes de formación: cómo aprovechar el poder de la tecnología
Soft skills clave para perfiles de TI
Si bien, son tres perfiles generales para clasificar su plan de formación, es importante determinar las habilidades esenciales para trabajar con tecnología y quizá productos digitales:
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Aprendizaje activo y continuo competencia de adaptación constante para adquirir nuevos conocimientos y utilizarlos según las tendencias, funcionalidades y herramientas disponibles en el mercado o por solicitud de demanda empresarial.
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Creatividad aplicada a la resolución de problemas: habilidad necesaria que se complementa con el aprendizaje activo, permite buscar, sugerir y dimensionar soluciones innovadoras con el fin de identificar futuros problemas, encontrarlos y ofrecer soluciones de mejora continua.
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Autogestión y responsabilidad: competencia para observar, realizar y dar seguimiento mediante una disciplina constante sobre actividades asignadas, con bajo nivel de supervisión, pero enfocado a la entrega de resultados.
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Multifuncionalidad y colaboración transversal: sumando la autogestión y el aprendizaje activo, los perfiles de TI requieren utilizar diferentes áreas de conocimiento con el fin de ejecutar de manera más ágil sus funciones contemplando posibilidades de mejora continua o de prevención de riesgos, lo que implica ejecutar algunas actividades de otros roles del mismo sector.
Este enfoque integral de habilidades permite una mejor adaptación a cambios organizacionales, metodologías ágiles y nuevas plataformas.
¿Qué componentes debe tener un plan de formación efectivo?
Cómo un mínimo para generar un plan de capacitación, es importante tomar en cuenta:
- Objetivos: los objetivos del plan deben ser claros y específicos. Deben definir lo que se espera que los colaboradores aprendan y lo que se espera que puedan hacer al finalizar la formación.
- Contenido: el contenido del plan debe estar diseñado para satisfacer los objetivos establecidos. Debe ser relevante y actualizado, y debe tener en cuenta las necesidades específicas de los colaboradores.
- Métodos: los métodos de formación deben ser variados y atractivos. Deben permitir a los colaboradores aprender de forma eficaz y a su propio ritmo. Los métodos de práctica como talleres o laboratorios son importantes para los roles de TI por las siguientes razones:
- Permitir a los colaboradores poner en práctica lo que han aprendido.
- Ayudar a los colaboradores a desarrollar habilidades y conocimientos técnicos supervisados.
- Proporcionar a los colaboradores un entorno seguro para aprender y experimentar, como laboratorios y talleres.
- Evaluaciones: las evaluaciones deben ser utilizadas para medir el progreso de los colaboradores, su satisfacción y para garantizar que han alcanzado los objetivos del plan.
Estas prácticas pueden complementarse con procesos estratégicos como el onboarding, para asegurar una integración efectiva de nuevos talentos.
Beneficios de un plan de formación basado en roles
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Aumenta la productividad del equipo
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Impulsa la transformación digital desde el talento interno
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Reduce la rotación y mejora el clima organizacional
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Facilita la planeación de carrera y sucesión de líderes
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