Jira Service Desk Server Administration

Duración: 08 hrs

Modalidad: Online

Proporciona: — PDU’s

País: Global

Dirigido a:

Cualquier persona responsable de configurar un proyecto de Jira Service Desk que incluye:
Administradores de Jira
Administradores de Service Desk, Gerentes de mesa de servicio Jefes de equipo Gerentes de TI

Pre requisitos:

-Si eres el único responsable de configurar un proyecto de
Jira Service Desk, no hay requisitos previos.
-Si también es responsable de configurar Jira en toda la
empresa, debe haber completado la Parte 1 de
administración de Jira o tener una experiencia equivalente.

Material:

Material oficial incluido

Incluye:

Diploma de Participación

Descripción:

Este curso le ofrece una sólida introducción para poner en funcionamiento una mesa de servicio utilizando Jira Service Desk. Obtendrá experiencia práctica realizando las tareas de configuración más importantes para configurar su mesa de servicio.

Objetivo:

Después de asistir a este curso, los asistentes deberían poder:
Crear un proyecto de mesa de servicio
Configurar tipos de solicitud
Crear colas
Crear métricas de acuerdo de nivel de servicio (SLA)
Vincula tu mesa de servicio a una base de conocimientos de Confluence
Agregar una cuenta de correo electrónico
Marca tu portal de clientes y mesa de ayuda global
Agrega agentes, clientes y otros usuarios de Jira
Crea y personaliza reglas de automatización

¿Por qué tomarlo?

Somos Trainning Partners de Atlassian y todos nuestros instructores están certificados por nuestro Partner

¿Qué Obtendrás?

Diploma de Participación

Curso avalado por:

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