ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value

Duración:
24 horas

Modalidad:
Live Online

Proporciona:
24 PDU’s + Certificación Oficial

País:
Global

Descripción:

El curso ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value proporciona orientación sobre cómo establecer, mantener y desarrollar relaciones de servicio efectivas en los niveles adecuados en tu empresa, respaldando la interacción y la comunicación efectivas en su rol como proveedor de TI.

Dirigido a:

Colaboradores en el área de TI que se centran en el viaje y la experiencia del cliente y/o que son responsables de fomentar las relaciones con los socios y proveedores, etc.

El curso ayudará a que tus colaboradores:

  • Gestionen eficazmente el involucramiento de tomadores de decisión en los proyectos de TI.
  • Optimicen la experiencia del usuario y la experiencia del cliente a nivel operativo y corporativo.
  • Den forma a la demanda del cliente e incrusten Pensamiento de Diseño efectivo en tu empresa.
  • Diseñen Recorridos de Cliente eficaces para tu oferta de servicios tecnológicos internos/externos.
  • Definan ofertas de servicios o de productos tecnológicos alineadas a las necesidades del mercado.

ADVERTENCIA:

El curso oficial incluye el examen de certificación. No se podrá presentar únicamente el examen de certificación sin haber tomado previamente el curso de capacitación en la misma institución.

Curso avalado por:

IT INSTITUTE is a brand name of the company IΤ ERΑ S.A. de C.V. Accredited “ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value” training is provided by IΤ ERΑ S.A. de C.V. accredited by PeopleCert.

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