Curso Oficial Fundamentos de ITIL®

3.5 días – live online: 5 días

Presencial / Live OnLine

  • 5 Technical PDU’s
  • 08 Leadership PDU’s
  • 05 Business PDU’s
  • 18 Total PDU’s

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Garantía de Certificación.

Basándonos en la amplia experiencia de nuestros instructores, la calidad internacional del material proporcionado y el bajo índice de alumnos que no obtienen su certificación, IT Institute toma el compromiso de garantizar la Certificación en ITIL ® Foundation 2011.

  • Ninguno.

  • Ninguno.
Se imparten en:

Capacitación avalada por:

itpreneurs

Objetivo:

El Curso Oficial Fundamentos de ITIL introduce en 3 días a los alumnos al ciclo de vida de la administración de servicios de TI, para entregar las expectativas de servicio del negocio, aprendiendo a través de un caso de estudio las disciplinas de las mejores prácticas de ITIL ® , este curso también provee preparación al estudiante al examen de certificación asociado.

Las sesiones de Fundamentos de ITIL presentan un panorama general a los participantes de la importancia de la administración de procesos de TI en las organizaciones, donde entenderán, cómo los procesos de soporte de servicios y entrega de servicios traerán como beneficio dentro de su organización, una mejora en la calidad de los servicios de TI y mejora en la productividad del personal de TI, lo que se traduce en reducción de costos para la organización.

Al finalizar el curso obtendrá las habilidades para:

  • Identificar los principios y conceptos de Administración de Servicios de TI.
  • Reconocer los beneficios de implementar ITIL ® en su organización.
  • Describir los procesos de administración de servicios y cómo se pueden mapear en el ciclo de vida del servicio.
  • Comprender los procesos en cada ciclo de vida.
  • Entender los conceptos básicos y definiciones relacionados con el ciclo de vida del servicio.
  • Interpretar las actividades y roles involucrados con el ciclo de vida del servicio.
  • Identificar las relaciones de cada componente del ciclo de vida del servicio y como mapearlas a otros componentes.
  • Aprender sobre los factores que afectan la efectividad del ciclo de vida del servicio.

Al finalizar el curso obtendrá el conocimiento del marco de referencia ITIL ® y la certificación ITIL ® Fundamentos 2011.

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CALENDARIO

PaísFecha de InicioSede 
México07-Oct-2019Itera D.F.Inscríbete
México04-Nov-2019Itera D.F.Inscríbete

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