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ITIL Service Operation Lifecycle
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Duración: 4 días
Modalidades de Impartición: Presencial / Live OnLine
Proporciona la obtención de 23 PDU’s
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Garantía de Certificación 
Se obtiene el conocimiento del marco de referencia ITIL Service Operation Lifecycle y su respectiva certificación
Curso de 4 días que introduce a los alumnos en los conceptos generales, procesos, políticas y métodos asociados con la fase de Operación del Servicio del Ciclo de Vida de Servicio. El curso abarca la gestión y control de las actividades y técnicas dentro de ésta fase del Ciclo de Vida.
Dirigido a:
Las personas que tienen sus ITIL ® Foundation Certificate (o ITIL ® Foundation Certificate + Foundation Certificate Bridge) que quieren la cartera de la certificaciones de nivel intermedio y avanzado de ITIL.
Las personas que requieren de la comprensión de la fase de Operación del Servicio ITIL del ciclo de vida del núcleo de ITIL y cómo se pueden implementar para mejorar la calidad de la prestación de servicios de TI en una organización.
Los profesionales de TI que trabajan en o nuevo en un entorno de servicios de operación y que requieren una comprensión detallada de los conceptos, procesos, funciones y actividades relacionadas.
Quién desea obtener la certificación ITIL Expert en Gestión de Servicios, para la cual, esta calificación es un requisito indispensable de los módulos
- Porqué tomar ITIL Service Operation Lifecycle con IT- Institute | |
Diseñado con un enfoque de participación basado en escenarios para el aprendizaje de las disciplinas básicas de las mejores prácticas de ITIL para la fase de Operación del Servicio y las habilidades de los estudiantes para completar con éxito el examen correspondiente.
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Al finalizar el curso obtendrá las habilidades para:
- Entender la Gestión del Servicio como una práctica y los principios de Operación del Servicio, la finalidad y objetivo
- La comprensión de cómo todos los procesos en la Operación del Servicio interactúan con otros procesos del ciclo de vida de servicio
- Los subprocesos, actividades, funciones y métodos utilizados en cada uno de los procesos de la Operación del Servicio
- Las funciones y responsabilidades dentro de la Operación del Servicio y las actividades y funciones para lograr la excelencia operativa
- Cómo medir el rendimiento de la Operación de Servicio
- Comprensión de la tecnología y los requisitos de aplicación en apoyo de la Operación del Servicio
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